Enfrentando Conflitos
Há diversos passos importantes que devemos considerar quando enfrentamos um conflito. 1º) Pergunte a si mesmo se a ira ou qualquer outra mensagem negativa que está recebendo destina-se a você ou à outra pessoa . A maneira pela qual interpretamos uma experiência determina nossa reação para com ela. Se o marido chega em casa e grita com você e você toma seus gritos como ira não justificada para com você, não tem como não ficar ressentida com ele. Mas se você souber que o patrão gritou com ele o dia inteiro e teve de aguentar a chateação de dois ou três clientes. Se você reconhecer que aqueles gritos são destinados a eles e não a você, sem dúvida, será mais fácil manter-se calma e não receber a reação dele como afronta pessoal. Sendo assim, você tem que descobrir a verdade sobre o que o outro vivenciou antes de começar uma guerra. Você pode começar perguntando: Há alguma coisa sobre a qual precisamos conversar? É realmente espantoso quantas cenas poderiam ser evitadas mediante...